HOLIX «ми» поважає вашу конфіденційність та дотримується вимог чинного законодавства щодо захисту персональних даних. Ця Політика конфіденційності пояснює, які дані ми збираємо, як їх використовуємо, кому можемо передавати та які права маєте ви як користувач.

Використовуючи вебсайт HOLIX та/або здійснюючи замовлення, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та погоджуєтесь з її умовами. Якщо ви не погоджуєтесь — будь ласка, не користуйтеся сайтом і не оформлюйте замовлення.

“Сайт” – сайт, розташований на доменному імені https://holix.store
“Адміністрація сайту” – особи, уповноважені на управління Сайтом , ФОП Симочко А. В. та  ФОП Корнюшов І.М.
“Користувач сайту” – будь-яка особа, яка використовує Сайт.

1. Визначення

Персональні дані — будь-яка інформація, що прямо або опосередковано ідентифікує фізичну особу (наприклад: ім’я, телефон, e-mail, адреса доставки, IP-адреса, дані про замовлення тощо).

2. Які дані ми збираємо

Ми збираємо дані двох категорій:

2.1. Дані, які ви надаєте добровільно

• ім’я та прізвище;

• номер телефону;

• електронна пошта;

• адреса доставки / місто / відділення перевізника (за потреби);

• дані про замовлення (перелік товарів, кількість, вартість, знижки, історія покупок);

• повідомлення, які ви надсилаєте у підтримку або через форми зворотного зв’язку.

Платіжні дані картки (номер, CVV, строк дії) ми не зберігаємо і не обробляємо напряму — оплата проходить через сертифіковані платіжні сервіси (див. розділ 6).

2.2. Дані, які збираються автоматично

• IP-адреса, тип браузера, мова, тип пристрою та ОС;

• сторінки, які ви переглядаєте, час візиту, джерело переходу;

• технічні журнали (логи) для безпеки та стабільності роботи;

• cookie-файли та схожі технології (див. розділ 8).

3. Для чого ми використовуємо дані

Ми обробляємо персональні дані з такими цілями:

1. оформлення та виконання замовлень, облік покупок;

2. зв’язок із вами щодо замовлення, підтвердження, уточнення деталей;

3. обробка звернень до служби підтримки;

4. покращення роботи сайту, аналітика та розвиток сервісу;

5. забезпечення безпеки, запобігання шахрайству та зловживанням;

6. маркетинг та комунікації (лише якщо ви надали згоду або це дозволено законом): e-mail/смс/месенджер-повідомлення про новинки, знижки, персональні пропозиції.

4. Правові підстави обробки даних

Ми обробляємо персональні дані на підставі:

• необхідності виконання договору (оформлення/виконання замовлення);

• вашої згоди (наприклад, на маркетингові розсилки);

• законного інтересу (покращення сервісу, безпека, аналітика);

• виконання юридичних зобов’язань (бухгалтерія, податковий облік тощо).

5. Як довго ми зберігаємо дані

Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки це необхідно для цілей, описаних у цій Політиці, або у межах строків, передбачених законом.

Зазвичай:

• дані замовлень і бухгалтерські дані можуть зберігатися відповідно до вимог податкового/фінансового законодавства;

• дані для маркетингу — до моменту відкликання вашої згоди або відписки.

6. Кому ми можемо передавати дані (треті сторони)

Ми можемо передавати частину даних лише в обсязі, необхідному для надання сервісу, таким категоріям отримувачів:

• платіжні провайдери (для приймання оплат);

• служби доставки/логістичні партнери (для виконання доставки);

• постачальники ІТ-послуг (хостинг, сервери, CRM, e-mail-розсилки);

• аналітичні та маркетингові сервіси (за наявності правових підстав);

• консультанти (юристи/аудитори) — у разі потреби;

• державні органи — лише якщо цього вимагає закон.

Сервіси, які можуть використовуватись на сайті

Залежно від налаштувань сайту, ми можемо використовувати:

• Google Analytics

• Meta (Facebook) Pixel

• Google Tag Manager

• платіжні сервіси (наприклад, Fondy / Stripe або інші підключені провайдери)

Якщо хочеш, я підставлю точний список саме тих сервісів, які у вас реально підключені.

7. Міжнародна передача даних

Ваші дані можуть оброблятися на серверах за межами країни вашого проживання (наприклад, якщо хостинг/аналітика/платежі використовують інфраструктуру в інших країнах). У таких випадках ми застосовуємо розумні організаційні та технічні заходи для захисту даних і передаємо їх лише тим партнерам, які забезпечують належний рівень захисту.

8. Cookie-файли та подібні технології

Ми використовуємо cookie для:

• коректної роботи сайту (кошик, сесія, авторизація);

• аналітики відвідуваності та продуктивності;

• запам’ятовування налаштувань користувача.

Ви можете керувати cookie у налаштуваннях браузера (обмежити або вимкнути). Зверніть увагу: вимкнення cookie може вплинути на функціональність сайту.

9. Безпека даних

Ми застосовуємо комерційно обґрунтовані заходи безпеки для захисту даних від втрати, несанкціонованого доступу, зміни або розголошення.
Втім, жоден спосіб передачі або зберігання даних не гарантує 100% безпеки.

10. Ваші права

Ви маєте право:

• отримати інформацію про обробку ваших даних;

• запросити доступ до ваших даних;

• виправити неточні/застарілі дані;

• вимагати видалення даних (якщо немає юридичних підстав для зберігання);

• обмежити обробку або заперечити проти неї у випадках, передбачених законом;

• відкликати згоду на маркетинг у будь-який момент (через “Відписатися” в листі або звернення до нас).

11. Конфіденційність дітей

Сайт HOLIX не призначений для осіб молодше 16 років, і ми свідомо не збираємо дані дітей до 16 років.

12. Посилання на сторонні ресурси

На сайті можуть бути посилання на сторонні сайти. Ми не контролюємо їх контент та політики, тому рекомендуємо ознайомлюватися з їхніми правилами конфіденційності окремо.

13. Зміни до цієї Політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Оновлена версія публікується на цій сторінці із зазначенням дати останньої редакції. Якщо зміни суттєві — ми можемо додатково повідомити вас доступними каналами.

14. Контакти

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики або обробки персональних даних — звертайтесь:

E-mail: support@holix.store